Every year I pick out digital and marketing trends and developments which I think will shape the industry and its planning and thinking in the year ahead.

There is an increasingly blurred line between ‘digital marketing’ and ‘marketing’ but the following trends focus on the digital elements of marketing.

In part 1, I looked at broad macro trends affecting brands, and in part 2, marketing-specific trends.

Digital transformation

Econsultancy’s recent research on ‘The New Marketing Reality’ with IBM highlights the many challenges facing digital marketing: fragmentation, complexity, challenges in understanding the customer journey, challenges with organisational and data silos, confusion around metrics and what good looks like, managing both generalist and specialist agencies and vendors at the same time, lack of capability in areas like data and customer experience, faltering attempts to be more agile, lack of clarity in strategy and leadership.

There is nothing particularly new here and there will not be in 2017. The challenges in becoming a digitally adept and mature organisation are many and will take years to work through.

This year will continue to see a mix of initiatives, which, on the one hand, deliberately create ‘elite’ digital units (McKinsey consultants talk about ‘war-room teams’) in an attempt to move at speed and, on the other hand, attempts to integrate and unify ‘digital’ and ‘traditional’ within a single marketing function. In practice most organisations will do both at the same time.

Digital will also need better ‘ops’ (see my earlier post on marketing transformation), particularly in the area of data. Ops can help corral disjointed data and wrangle the complexity of channel silos.

Digital will also be in the vanguard as organisations seek to become more agile and better at design thinking, customer experience optimisation and product management.

Non-executive directors with digital expertise will stay in great demand. There will be more chief digital officers (CDOs) but the rate of growth in this job title may have peaked.

Data and marketing automation

Last year was a big year for marketing automation. Martech (marketing technology) outshone adtech (advertising technology). Companies like Oracle, Adobe and IBM went on a spending spree to acquire capabilities to bolster their martech offerings across areas including programmatic, personalisation, video and social.

The year also saw a lot of talk about using data to optimise marketing including customer insight, personalisation, automation, conversion rate optimisation, multichannel, and predictive analytics.

This year will primarily be about putting these things into action. For most, ‘marketing automation’ is, initially, just better email marketing – improved customer onboarding, retention or renewal sequences, more refined trigger-driven messaging, more personalisation, introducing lead scoring and lead nurturing. This practice is then extended into other channels as data becomes more joined up and the direct marketing of email becomes joined to the above-the-line of advertising with programmatic media.

Artificial intelligence

Earlier I noted that AI will permeate all areas of marketing so is not a discipline in itself. But it will be the digital experts within the marketing function who will be expected to take the lead on how AI is adopted by organisations. Indeed, at Econsultancy we researched our subscribers to ask who is responsible for defining the role of AI-powered marketing within their organisations and 61% stated it was the marketing function.

The applications of AI in marketing for 2017 sit most obviously in the digital marketing disciplines: AI for content curation (e.g. smart recommendations); AI for customer service (particularly digital/social service); AI for content generation (e.g. email copy or video content); AI for sentiment analysis (e.g. social listening); AI for CRM (e.g. smarter loyalty or sales insights); AI for intelligent digital advertising optimisation; AI to power chatbots (e.g. for assistance in finding products or content).

Content marketing

As per Gartner’s Hype Cycle, 2017 sees content marketing moving through the slope of enlightenment and entering its plateau of productivity. There will be more focus on understanding return on investment, more refined approaches based on learnings to date, more focus on scaling the things that are working, more clarity on roles and capabilities.

Scott Brinker has an interesting view on what he terms the fourth wave of content marketing and I agree that 2017 will see more focus on interactive experiences beyond static content or even rich content like video.

Video, as a form of content, will still be an active area of experimentation over 2017: vertical video, shorter and longer form video, video captioning and optimisation for stream viewing, live streaming, social video ads, etc.

Social

‘Social’ is a very broad term these days. Plenty of activity to expect in 2017 across social:

• Social care – deeper integration of social channels into customer service and care.
• Social CRM – similarly to customer care, social data and touchpoints will become more closely integrated with back-end CRM systems.
• Dark social and messaging – more brands running private social groups, experiments with chatbots, greater usage of messaging as a medium – both internally (e.g. Slack) and externally through integrations with Facebook Messenger or trials with WhatsApp groups and, for B2B, setting up messaging groups on LinkedIn.
• Emerging platforms – social is at the forefront of experimentation with emerging platforms and formats. Last year it was Meerkat and Pinterest; this year I expect we will see more activity around Snap, Instagram and WeChat (even in the West).
• Social answering – I have not yet come up with a name I am happy with for this, but essentially it is about listening for relevant conversations, or questions, taking place online and then participating and answering in order to drive awareness, traffic and search rankings. In B2B this might be answering, or commenting on, content posted to LinkedIn. if you were targeting developers you would do this but on Stack Overflow. Quora, among others, has become a much bigger driver of traffic so it is worth answering relevant questions there.
• Social amplification – thankfully there is less talk of ‘going viral’ as relates to social. But 2017 should see efforts in understanding how to use social to distribute, augment and amplify content and messaging. These is a skill set to optimising this: the best practitioners know how to orchestrate social channels to maximise amplification. In its simple form this is about choreographing how, and when, content is published. Enterprise social management software now allows for more sophisticated scheduling and provides the analytical insights to optimise it.
• Influencer marketing – this is not just about ‘social’, of course, but 2017 will see continued efforts to identify and understand who the ‘new influencers’ might be for your brand and then engage with them, socially, commercially and through PR.
• Social media advertising – driven largely by the emerging platforms as well as increasing experimentation by more traditional media owners, 2017 will offer a whole range of new ad formats, experiences and commercial models for agencies and their clients to experiment with.

Hot topics but still not significant in marketing for 2017

Our own Econsultancy research says that marketers are excited about virtual reality, augmented reality and the internet of things for 2017. So perhaps I will get some criticism for having the temerity to suggest these are not likely to form a significant part of an average marketer’s job this year. Unless you work for GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) that is.

• Augmented reality (AR) – sure Pokémon Go was a great use of AR but most of us are not gaming businesses. AR has many great applications but it still does not feel like it will go mainstream for marketers in 2017. That said, the iPhone 8 release this year could change that with ‘mixed reality’ getting a big boost.
• Virtual reality (VR) – there is huge hype and investment around VR including from GAFAM (I have added Microsoft because of HoloLens) so it should go large some time. But this year? The hardware requirements are still too onerous, the tech and apps too fragmented, the use cases mostly gaming or too niche for most marketers to spend much time focusing on VR right now. As with AR, VR’s adoption could be turbocharged by the iPhone 8 release this year.
• Internet of things (IoT) – there are some fantastic examples of successful IoT services, a lot in B2B, and this will only grow. But I am less convinced there is an obvious opportunity for marketers yet. As more products and things become connected, however, there is a really interesting customer-product relationship marketing opportunity. We should see more early examples of that this year.
• Wearables – I am still not convinced there are enough use cases for most marketers to get excited about the wearables opportunity.
• 3D printing – I wrote about 3D printing almost three years ago. The technology has improved, of course, but I’m still not clear how this is particularly relevant for marketers.
• Blockchain – important, exciting, disruptive, but not clear to me how marketing can leverage this, unless perhaps for identity management and authentication.
• Beacons – still not doing it for me.

But what do you think? Feel free to comment with any thoughts or links to your own digital/marketing trends and predictions for 2017.

Ashley Friedlein is the founder of Econsultancy, a sister brand of Marketing Week, and chairman of real-time data platform Ably.

La possibilité que des résidents installent des caméras de surveillance selon leur bon vouloir dans leur chambre, sans en aviser le personnel, inquiète le vice-président de la Fédération de la santé et des services sociaux de la CSN, Guy Laurion. « Pour nous, l’utilisation des caméras est loin d’atteindre les objectifs du projet de loi », a-t-il dénoncé.

À l’instar des recommandations du comité national d’éthique, M. Laurion réclame des balises permettant d’utiliser les caméras seulement pour des cas précis. Cette requête trouve écho auprès de la présidente de la CSQ, Louise Chabot, qui estime que le recours à de tels enregistrements devrait être « exceptionnel et temporaire ».

Dans le cadre du projet de loi 115 sur la maltraitance, le gouvernement du Québec suggère de laisser les usagers des CHSLD déterminer s’ils veulent installer une caméra ou un dispositif d’enregistrement dans leur chambre.

La proposition du gouvernement ne représente pas une atteinte aux droits du personnel, puisque l’employé n’est pas présent « 24 heures sur 24 » et que la caméra n’est pas là pour filmer « de façon permanente ses faits et gestes », a tranché le Barreau du Québec.

Bris de confiance

Toutefois, pour Guy Laurion, c’est un poids supplémentaire qu’auront à porter les travailleurs. « Le personnel est le premier sur la ligne de front, souligne-t-il. Il subit déjà les compressions budgétaires, la réorganisation du réseau de la santé et des services sociaux… et en plus, on amène dans son milieu de travail un moyen de contrôler ce qu’il fait! »

Le lien de confiance, déjà brisé en raison de la charge de travail immense avec laquelle doit composer un personnel sous-financé et trop peu nombreux, encaisserait un dur coup si le gouvernement n’agit pas, estime M. Laurion. « Ça va créer des climats qui ne sont pas propices à l’établissement de la relation d’aide qui est nécessaire » entre l’usager et le personnel soignant, ajoute-t-il.

Sans être opposé au recours aux caméras, le président de la FTQ, Daniel Boyer, en a contre ce que laisse sous-entendre cette nouvelle mesure. « C’est comme si l’on prétendait que l’ensemble des gens, ou une majorité des préposés aux bénéficiaires, étaient des délinquants », a-t-il dénoncé en point de presse.

La présidente de la Fédération interprofessionnelle de la santé, Régine Laurent, s’inquiète du danger de mal interpréter les images captées par les caméras. Mme Laurent est d’avis qu’une consultation publique sur la vidéosurveillance doit avoir lieu pour s’assurer que le système de caméras est sécurisé.

Les règles envisagées par Québec interdisent l’utilisation publique des enregistrements vidéo. Par ailleurs, la caméra ne devra pas porter atteinte à la vie privée d’autres résidents et son utilisation continuelle ne sera pas « privilégiée ».

L’irréductible solidaire Françoise David a choisi de quitter l’Assemblée nationale, mettant abruptement fin à près de cinq ans d’activité parlementaire.

Françoise David s’était promis au fil des dernières semaines de réfléchir calmement à son avenir politique. Elle a soupesé les bonheurs et les douleurs associés à différents scénarios. Personne n’envisageait qu’elle puisse céder son siège de députée à moins de deux ans des prochaines élections générales. Et pourtant.

Plusieurs militants de la première heure de Québec solidaire étaient muets de stupéfaction lorsque la nouvelle de son départ anticipé est tombée mercredi soir.

Mme David, qui a célébré son 69e anniversaire il y a moins d’une semaine et qui est devenue grand-mère pour la première fois il y a moins de deux mois, justifiera sa décision à l’occasion d’une conférence de presse jeudi avant-midi dans la circonscription de Gouin, qu’elle représente à l’Assemblée nationale depuis septembre 2012. Les députés solidaires Amir Khadir (Mercier) et Manon Massé (Sainte-Marie–Saint-Jacques) seront immanquablement à ses côtés pour l’occasion.

De toutes les luttes pour l’égalité, Françoise David a notamment réussi le tour de force de faire adopter la Loi modifiant le Code civil afin de protéger les droits des locataires aînés, et ce, après deux ans d’efforts. « Ces locataires aînés sont désormais protégés de l’éviction », se réjouissait-elle en juin 2016. « Québec solidaire fait beaucoup de choses dans la vie, on va en reparler, mais Québec solidaire est même capable, et c’est rarissime, d’amener un projet de loi jusqu’à son accomplissement, jusqu’à son adoption. On fait ça à trois, imaginez-vous si on était 20, 30, ou 62 ! » avait-elle affirmé à la presse.

Militante de gauche

Françoise David aura consacré l’essentiel de sa carrière au féminisme, à la gauche ainsi qu’à la défense des plus vulnérables.

Née en 1948 à Outremont, celle qui deviendra présidente de la Fédération des femmes du Québec (FFQ) et de Québec solidaire (QS) est issue d’une longue lignée de personnalités publiques et politiques. Son père est un cardiologue reconnu, et son grand-père, Athanase David, fut maître d’oeuvre de plusieurs mesures sociales au sein du gouvernement de Louis-Alexandre Taschereau, de 1919 à 1936. Son arrière-grand-père, Laurent-Olivier David, évolua lui aussi en politique.

Après des études en service social à l’Université de Montréal, elle milite au sein de l’extrême gauche, notamment au sein du groupe marxiste-léniniste En Lutte !, de 1977 à 1982.

Quelques années plus tard, celle qui est également la soeur de la ministre libérale Hélène David, du politologue Charles-Philippe David et du réalisateur et producteur Pierre David devient coordonnatrice du Regroupement des centres de femmes du Québec. Elle conserve ce poste jusqu’en 1994, année où elle accède à la présidence de la FFQ, un emploi qu’elle occupe jusqu’en 2001.

À ce titre, elle organise deux événements majeurs : la marche des femmes « Du pain et des roses », en 1995, puis, cinq ans plus tard, la Marche mondiale des femmes contre la pauvreté et la violence, à laquelle participèrent plus de 6000 femmes de 161 pays.

À ses adversaires qui l’accusent d’intransigeance, elle répond, dans une entrevue qu’elle accorde au Devoir en 2001, « je suis une femme de dialogue. Je me suis toujours fait un point d’honneur d’être rigoureuse dans mes arguments. Je suis ferme sur les principes, mais souple dans leur application ».

Elle fonde Option citoyenne, un parti dont elle est la porte-parole féminine, en 2004. Elle publie cette année-là un manifeste, « Bien commun recherché : une option citoyenne ».

Un manifeste en réplique

L’année suivante, elle signe le Manifeste pour un Québec solidaire, réplique de la gauche au Manifeste pour un Québec lucide, signé, lui, par 12 personnalités québécoises, dont l’ancien premier ministre Lucien Bouchard.

La formation Option citoyenne finit par fusionner avec l’Union des forces progressistes en 2006 pour former Québec solidaire. Elle devient alors co-porte-parole de Québec solidaire avec Amir Khadir.

La première élection du jeune parti est un échec, celui-ci ne faisant élire aucun député. Mais M. Khadir, Mme David et leurs partisans ne désespèrent pas. Lorsque des élections générales sont déclenchées de nouveau, l’année suivante, Amir Khadir est élu dans Mercier, tandis que Mme David fait bonne figure en se classant seconde dans la circonscription voisine de Mercier.

En 2011, celle qui est alors présidente de Québec solidaire signe un « journal de bord politique (et parfois intime) », De colère et d’espoir.

« Je sens le besoin de faire le point, de mieux dénoncer ce qui m’indigne profondément, de mieux célébrer ce qui me donne espoir. […] J’écris avec un sentiment d’urgence. Nourrie par une saine colère. Le gouvernement Charest est en train de vendre le Québec, même pas aux plus offrants : aux moins offrants ! Nos terres, notre fleuve, nos paysages, le Grand Nord, nos villes et villages sont en danger. Des entreprises délocalisent des milliers d’emplois plus au sud […]. Nos services publics sont menacés. Montréal s’anglicise. Les jeunes familles revendiquent du temps auprès de leurs enfants […]. Elles ont besoin de réponses. D’où la nécessité de réfléchir autrement au Québec de demain. »

Elle remporte l’élection de 2012 dans Gouin, et a été réélue sans interruption depuis. Sur les banquettes de l’Assemblée nationale, une troisième députée solidaire s’ajoute, aux élections générales de 2014, avec l’élection de la militante progressiste Manon Massé, dans Sainte-Marie–Saint-Jacques, au centre-ville de Montréal.

Des élections devront être déclenchées dans la circonscription de Gouin au plus tard six mois après la démission de Mme David. La militante de gauche a été élue à l’Assemblée nationale à sa troisième tentative avec près de 5000 voix de majorité sur son principal adversaire, le péquiste Nicolas Girard. Mme David a été réélue sans difficulté au printemps 2014.

Un attentat suicide visant des combattants de groupes armés signataires de l’accord de paix au Mali, qui a fait près de 60 morts mercredi à Gao, principale ville du nord du pays, a été revendiqué par Al-Qaïda au Maghreb islamique (Aqmi). Les combattants, appartenant à la Coordination des mouvements de l’Azawad (CMA, ex-rébellion à dominante touareg), ou à des groupes armés pro-gouvernementaux, se préparaient pour les patrouilles mixtes prévues par l’accord de paix signé en mai-juin 2015 entre Bamako et ces différents groupes armés. Ces patrouilles, auxquelles doivent également se joindre des militaires maliens, sont censées préfigurer la refonte d’une armée malienne unitaire.

Le président Ibrahim Boubacar Keïta a annoncé un deuil national de trois jours à la suite de cet attentat, le plus meurtrier de l’histoire récente du Mali. Dans une allocution télévisée, il a annoncé au moins 60 morts et 115 blessés, sans préciser si ce bilan incluait le ou les auteurs de l’attentat. Le gouvernement malien a fait état de « 5 kamikazes » parmi les tués, mais dans sa revendication, le groupe du jihadiste algérien Mokhtar Belmokhtar, rallié à Aqmi depuis plus d’un an, n’a cité qu’un auteur. Il l’a identifié comme « Abdelhadi al-Foulani », indiquant son appartenance à l’ethnie peule, dans un communiqué publié par l’agence mauritanienne Al-Akhbar et par SITE, centre américain de surveillance des sites jihadistes.

Le même groupe avait déjà revendiqué l’attentat suicide à la voiture piégée contre l’aéroport de Gao, à quelques centaines de mètres de là, le 29 novembre 2016. La Mission de l’ONU au Mali (Minusma) a évoqué « des dizaines de morts », ainsi que « des dizaines de blessés », précisant que le camp abritait 600 combattants. Des corps ont été déchiquetés et des membres projetés par l’explosion, très puissante, selon un témoin. Le véhicule utilisé dans l’attentat était aux « couleurs du Mécanisme opérationnel de coordination » (MOC), chargé d’organiser ces patrouilles, a souligné le président malien, s’indignant de cette « manière traîtresse ». Un combattant rescapé a dénoncé les défaillances des mesures de sécurité. « Pour faire les patrouilles mixtes, il faut faire le cantonnement (des groupes armés, ndlr) et désarmer les gens, à ce moment (là), il y aura la paix », a-t-il déclaré à l’AFP. « Sans le désarmement et le cantonnement, la patrouille mixte, c’est un piège pour nous tuer ».

Viabilité de l’accord en jeu

La médiation internationale et les parties signataires de l’accord ont condamné « un attentat lâche et meurtrier commis par les ennemis de la paix ». En route le 13 janvier pour un sommet Afrique-France à Bamako, qui a marqué ses adieux au continent, le président français François Hollande avait effectué une visite symbolique à Gao aux troupes de la force antijihadiste française Barkhane et aux militaires maliens. Il a condamné l’attentat qui a frappé « les forces regroupées pour participer au processus de patrouilles mixtes dans le nord du pays », réaffirmant le soutien français à l’accord de paix.

Les Etats-Unis ont eux aussi condamné le « lâche » attentat de Gao. « Nous condamnons aussi dans les termes les plus fermes tous les efforts pour faire dérailler l’application de l’accord de paix au Mali », a déclaré le porte-parole du département d’Etat américain, Peter Kirby. Le Conseil de sécurité de l’ONU, réuni mercredi pour discuter de la situation au Mali, a estimé que « les retards continuels menacent la viabilité de l’accord ».

« En l’absence d’autorité étatique et des arrangements intérimaires, le phénomène terroriste prend des proportions de plus en plus inquiétantes au nord et au centre du Mali », a déploré le chef des opérations de maintien de la paix de l’ONU, Hervé Ladsous. « Si la situation sécuritaire continue à se détériorer ainsi, il n’y aura plus de paix à maintenir au Mali », a-t-il prévenu. Le nord du Mali était tombé en mars-avril 2012 sous la coupe de groupes jihadistes liés à Al-Qaïda à la faveur de la déroute de l’armée face à la rébellion, d’abord alliée à ces groupes qui l’ont ensuite évincée. Ces groupes en ont été en grande partie chassés à la suite du lancement en 2013, à l’initiative de la France, d’une intervention militaire internationale, qui se poursuit actuellement. Mais des zones entières échappent encore au contrôle des forces maliennes et étrangères, régulièrement visées par des attaques meurtrières, malgré la signature de l’accord de paix, censé isoler définitivement les jihadistes, et dont l’application tarde à venir.

Toute reproduction interdite

After Young Thug’s “Wyclef Jean” video was released on Monday, co-director Ryan Staake was everywhere. “There’s so many videos that are really similar to each other, especially in hip-hop,” Staake told The FADER. In another interview, he referred to the clip as a “marketing gem.” The video, which has been largely positive received, has racked up nearly 3.5 million views in two days, and received praise for its novelty. It presents a tardy Young Thug as an antagonist, Staake’s barrier to realizing a vision.

As the clip tells it, the “Wyclef Jean” video was originally meant to be co-directed by Staake and Thug. In an audio file played at the beginning of the video, Thug envisions the same kind of fun and cartoonish treatment he brought to the “Best Friend” video. Staake’s original concept was to literally burn the video’s $100,000 budget, which Thug’s label nixed. This idea came across to me just as gross 22 years ago, when anachro-pop collective The K Foundation set £1 million on fire for reasons they’ve never been able to explain and later came to regret. Staake, apparently eager to challenge notions of what music videos can be in arguably played-out ways, incorporated the audio file of Thug explaining his concept into the finished video, as though he hoped a device from the Postmodernism 101 playbook could compete with Thug’s originality. “I think seeing something jarring and bizarre is refreshing to people,” Staake told The FADER.

But few things are as refreshing, jarring, or bizarre as Thug’s art and personality. Even if how it peels back the process of video making is exhilarating to some, Staake’s finished product is also imbued with a cynicism that strikes me as totally wrong for an artist like Young Thug, who defies hip-hop’s traditional masculinity and questions the existence of gender. These statements reveal an intense and uncompromising engagement with his chosen art form, one that is likely impossible without a profound optimism about what it can say and who it can reach.

I was called the other morning by a local TV station to come to the studio for an on-camera interview about my marketing predictions for 2017. Fortunately, or unfortunately, I had
meetings with clients all morning, so I missed my 15 minutes of fame. I say “fortunately” as I no doubt would have just rambled on about all the things that everyone else says —
mobile video, influencer marketing, AI, programmatic media, data data data — and you all would have been bored to tears. 

So instead, I have thought about it, talked with
a few of my colleagues and, hopefully, I now have something more insightful to say. I won’t write about the latest and greatest tactics and technologies that brands will be using since you
already know what they are; instead, I will focus on how to best use them to grow your brand and business. 

Thanks to those little things in our pockets or purses, and all the
other various screens we stare at all day, we are inundated with images and messages. This is a very different environment than most brands were raised in. One of the most significant changes is that
brands’ competition for attention isn’t highly curated entertainment and advertising that people passively watch, it’s other people’s curated images and messages that you can
engage and interact with. It’s selfies and cell phones, not directors and expensive cameras! It’s two-way conversations. 

Why does every creative brief now have
“authentic” in the brand personality section? Why does “personalization” work? Why is it becoming less and less effective for brands to sell their benefits at every
opportunity? For the same reason that you would avoid a neighbor who only talks about himself or is always selling something. In this new world, brands need to think and act more like people, because
they are competing with other people for attention.  

The whole ecosystem has become people-centric and interactive, so people expect to interact with brands, just like how
they interact with other people. A brand that continues to operate in the old paradigm will come across as self-centered and selfish, and will not build mutually beneficial relationships. 

So, armed with this insight, how should you direct your brand’s marketing activities in 2017 for maximum effectiveness? From a brand and messaging perspective, think about what
they taught you in nursery school. Treat others as you would like to be treated. Share. Listen. Don’t talk about yourself too much. Be helpful. How does this convert into sales? Well, it should
be very natural if you have started in an area of mutual interest, where your brand has a credible role in their life as a resource and solution. 

The main thing is to keep it
simple. Base your brand on a relevant human truth. Establish a clear point of view on how your brand will address that human truth. All your messaging should flow from that POV. This will ensure that
each and every brand experience is consistent, relevant and valuable. And all those latest and greatest technologies and tactics? 

They offer brands, even smaller, challenger
brands, the opportunity to effectively deliver that right message to those right people at the right time and place. If you use them for that, not only will you get the sale, but you should also get
an email, or a follower, so you can stay in touch for the future. They might even introduce you to their friends.

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January 18, 2017 —

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Colchester, Essex (PRWEB UK) 18 January 2017

We’re entering a year where, according to statistics from Google’s Brand Lab, 74% of all web traffic will be video based, consumers will fall further out of love with Twitter, and turn to SnapChat in their droves. You’ll be penalised for mobile failings, the smart money will be on content driven campaigns and consumers will be more demanding around their online experience than ever before. And that’s just a snapshot says Zero Above’s Simon Lewis.

?Technology and consumer expectation are moving so fast that even big brands are fighting to keep up, » explains Simon. ?To gain competitive advantage, you need to look ahead and invest in the strategy and development to deliver. »
One such matter is mobile delivery. Online spending is on the rise, with early reports from retailers showing a 15% increase in online Christmas shopping in 2016 compared to the same period in 2015. In December alone, 54 per cent of transactions were made on smartphones up 47 per cent on December 2015. Google is already responding, with its ?mobile first’ indexing algorithm ranking sites based on their mobile accessibility and your performance will be critical to your organic search ranking.

?These are powerful statistics, » says Simon. ?But it’s not just about having a mobile optimised website. The expectation for user experience is core. Micro interactions will be critical to UX in 2017; giving the user things like shadows and movement to enrich the experience and let them know everything is working in real-time with no compromise on speed. For today’s average consumer, waiting simply isn’t an option; there is a 69 percent average documented online shopping cart abandonment rate and that’s worth billions. It’s got to be on demand, simple to navigate and seamless to check out. »

In the 2017 social media scene, Zero Above reports that there will be a move away from Twitter to more detailed platforms like Instagram and SnapChat.

?We call it ?Twitter fatigue’, says Simon. « It worked in its time, but we’re seeing that users want something that works at a slower pace, with more detailed and engaging content, like Instagram. SnapChat will be also be huge in 2017 and is a perfect platform to live-feed that all-important video and geo-located content. »

?The good news is that it’s relatively easy for brands to move with these trends. A well-developed website can be upgraded to meet new demands and video content has never been easier to create. Work these trends in to your strategy for 2017 and you’ll be ahead of the game with a huge competitive advantage. »

Find out more and see the report ?Five Digital Marketing trends for 2017‘

Read the full story at http://www.prweb.com/releases/2017/01/prweb13993730.htm.