Des passagers de deux trains de VIA Rail ont dû prendre leur mal en patience dans la nuit de mercredi à jeudi. Les trains ont dû s’immobiliser pendant plus de 7 heures à la hauteur de Saint-Simon, entre Trois-Pistoles et Rimouski, avec des conditions d’attente qui ont été critiquées par les passagers.

Selon Marie-Anne Murat, porte-parole de VIA Rail, le train a été immobilisé de même que celui qui arrivait dans l’autre direction par mesure de sécurité. La roue de la locomotive du premier train est sortie de son rail à la suite d’une accumulation de glace dans le système d’aiguillage. 

La situation s’est rétablit tranquillement durant la matinée et le train de passagers est reparti vers 9 h en direction de Rimouski.

Des passagers mécontents

Personne n’a été blessé, mais les passagers ont dû ronger leur frein. Comme le déplore un des passagers, Jacques Soucy, le service de VIA Rail a été loin d’être satisfaisant.

« Les familles, les enfants ont faim. Les mamans n’ont pas d’argent et ne savent pas quoi faire pour changer les idées des enfants. Ils n’ont pas mangé depuis hier. Via Rail n’a pas offert de nourriture ni de bouteilles d’eau, comme ils avaient annoncé », affirme M.Soucy.

Un train de passagers a été immobilisé plusieurs heures à Saint-Simon.
 Photo :  ICI Radio-Canada

Les conditions d’attente que rapportent les passagers étonnent la porte-parole de Via Rail, Marie-Anna Murat.

« Je suis très surprise et je le déplore si ça été le cas. Dans tous ces cas-là, nos protocoles veulent que non seulement de la nourriture gratuite soit distribuée à bord, mais qu’on prévoit aussi des collations pour les passagers », explique Mme Murat.

Des conducteurs de locomotive ont d’ailleurs dû prendre un taxi entre Campbellton, au Nouveau-Brunswick, jusqu’à Saint-Simon, pour relayer les employés sur place.

Les passagers ne sont pas au bout de leur peine, surtout ceux qui n’arriveront à Halifax que la nuit prochaine.

D’après les informations de Laurence Gallant